Trocas e Devoluções

A YouPac está sempre buscando oferecer produtos de qualidade para um público exigente e que preza por um bom atendimento, almejando sua total satisfação ao realizar comprar em nosso e-commerce. Pensando nisso e tendo como um de nossos principais compromissos a sua plena satisfação, nós aceitamos troca e devolução de produtos sem uso e no prazo de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da compra.
Para que a troca ou devolução seja efetuada com sucesso, você deverá realizar uma solicitação em nossa central de atendimento através do e-mail youpac.embalagens@gmail.com.br. Caso o produto chegue ao nosso centro de distribuição sem autorização e solicitação prevista, o item será recusado.

Você poderá solicitar devolução ou troca de algum produto pelos seguintes motivos:
DefeitoSe após o uso sua compra apresentou algum tipo de defeito de fabricação você terá 07 (sete) dias corridos após a entrega para fazer a solicitação de troca. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.Avarias no produto recebido ou embalagem violada.O manuseio e transporte de nossos produtos é realizado de forma a preservar a qualidade original do produto. Se na entrega houver avaria aparente ou a embalagem estiver violada você deverá recusar o recebimento no ato da entrega e informar nossa central de atendimento.

Produto não condizente com o pedido realizado.
Se o seu pedido chegou, mas na conferência foi verificado que o pedido não condiz com o que você havia solicitado, você poderá estar realizando a troca do mesmo.

Caso um terceiro autorizado (porteiro, empregado, recepção etc) receba o seu pedido ele deverá estar apto a checar as condições do produto e recusar caso haja problemas.

Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal.